沟通

沟通是个重要的事，今天说说沟通。原先觉得沟通有些技巧就行了，但后来越来越发现在讲技巧前，更需要很多前提。包括：对沟通基本原则的共识，对沟通相关背景的共享，对沟通目标的明确。

沟通原则 这个容易理解，就是沟通过程中大家愿意共同遵守的一些规则，如不进行人身攻击，对事不对人，认真倾听，不打断他人发言等。确保整个沟通不会出现严重的失控。

沟通背景 背景知识的不对等，是很多沟通低效的重要原因。很多沟通讨论中，大部分的时间花在了向一部分人解释一些过去发生的且已经确定了的事情。两三个人沟通时，问题不大。但在多人沟通时，在沟通前结合相关文件对沟通背景先进行书面沟通更有效，而在会上沟通浪费的是其他已经知道的多数人的时间，且拖沓交流节奏和由跑偏话题的风险。只有背景知识基本保持一致，接下来的讨论，才能更好地形成同一层面的新想法和一致的结论。不然很可能各方讨论的事情玩不在一个层面上，如一部分人在讨论内容而另一部分人还对方法有想法，或者貌似产生了一个结论但其实每个人的理解却天差地别。

沟通目标 沟通不是闲谈也不是头脑风暴（其实脑暴目标很明确啊），是为解决一个明确问题而进行的活动。明确的目标，能够很好的约束本次沟通的内容边界。否则，一容易造成沟通内容散漫且过程极易打岔，二容易引起沟通成员的困惑和对沟通结果的不认可。如果要解决的问题比较大或者比较虚，要么说明这个问题不对，要么还需要进一步对目标进行分析和拆解，分成几个子问题并转化为几项子议程，然后一项一项地讨论推进。

这些前提在沟通过程中，往往是以隐形共识的形式存在于沟通者之间的。可惜并不是每次沟通中，这些前提要素都是足够具备的，这个时候的沟通往往会很吃力。一拨人，确定一个沟通原则。一个会，确保参与者有足够交流的背景知识，至少在会前（而不是会中）花极短的时间交代。一个目标，沟通过程紧密围绕目标进行，突发奇想可以记下来会后讨论（这不是脑暴，相信我，大部分突发奇想都是扯淡，别太高估自己）。

确立沟通原则，确保沟通背景，确定沟通目标，这是有效沟通的前提吧。